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Questions fréquentes

J'ai besoin de sous-titrage pour un seul projet, que puis-je faire ?

Vous avez la possibilité d'acheter uniquement les crédits que vous utiliserez. Ces crédits sont valables pendant un an à compter de la date d'achat. Cependant le montant minimum de crédit est égale à une heure.

Quels sont les moyens de paiement ?

Checksub accepte toutes les principales cartes de crédit, y compris VISA, MasterCard, AMEX, Discover et bien d'autres. Nous proposons d'autres solutions de facturation sur mesure pour les gros volumes.

Vous pouvez également payer par virement bancaire. Dans ce cas, votre projet démarrera dès réception de votre paiement. Si vous souhaitez acheter des minutes, votre compte sera crédité une fois le paiement reçu.

Mon volume de sous-titrage est différent d'un mois à l'autre, que dois-je faire ?

Vous pouvez créer un compte gratuitement, et vous connecter à votre tableau de bord. Vous pouvez ensuite acheter des "crédits de recharge". Ces crédits vous permettent d'obtenir des heures supplémentaires si vous en avez besoin. Ainsi, vous pouvez répondre à vos besoins spécifiques. Ces crédits de recharge sont disponibles pendant un an à compter de la date d'achat.

Combien de temps faut-il pour préparer mes sous-titres ?

Si vous choisissez le générateur automatique, vous obtiendrez immédiatement des sous-titres pré générés. Vous pourrez ensuite prendre votre temps pour les modifier.

En cas de sous-titres corrigés par nos professionnels, nous livrons généralement les projets en 12 à 48 heures pour des vidéos de 10 minutes. Pour les sous-titres étrangers, vous devez ajouter environ 2 jours pour la traduction et la relecture.

Si vous avez un projet plus important, vous pouvez nous contacter pour obtenir une estimation du délai d'exécution, en envoyant votre demande à l'adresse suivante : [email protected]

Comment puis-je obtenir un devis ou une facture ?

Dès que vous achetez des crédits sur Checksub, une facture est automatiquement envoyée à l'e-mail enregistré dans votre espace client. Si vous avez besoin de récupérer une ancienne facture, vous pouvez nous contacter. Pour obtenir un devis, vous pouvez nous envoyer un message sur le chat en direct ou nous envoyer un e-mail à [email protected]

Pourquoi dois-je créer des sous-titres dans la langue source de la vidéo ?

Il est toujours nécessaire de créer des sous-titres dans la langue d'origine d'une vidéo avant de générer une traduction automatique. Si l'on passait directement à la traduction, le résultat serait de moindre qualité. Et dans le cas où vous avez plusieurs langues, il faudrait faire quelques modifications sur chaque langue étrangère. Notre plateforme doit générer des sous-titres dans la langue d'origine avant de générer une traduction automatique. C'est pourquoi les crédits sont débités pour chaque langue créée. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.

Quel est l'engagement minimum ?

Nous ne fonctionnons pas sur le système d'abonnements par conséquent vous n'avez aucun engagement.

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Vous souhaitez créer des sous-titres pour vos réseaux sociaux ? L'offre gratuite est parfaite pour vous. Pour les vidéos plus longues nous mettons à votre disposition un éditeur de fichier SRT gratuit! 😉

Vous avez encore des questions ?  Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]